Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional de Chile a través de empresas de transporte autorizadas.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la comuna o región:

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Regiones: 3 a 8 días hábiles.
• Zonas extremas o de difícil acceso: hasta 12 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar una vez confirmada la orden.

Pago Contra Entrega

Ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega en zonas habilitadas.

• El cliente paga al momento de recibir el producto.
• Es responsabilidad del cliente contar con el monto correspondiente al valor de la compra.
• Si el cliente rechaza injustificadamente el pedido al momento de la entrega, podremos restringir futuras compras bajo esta modalidad.

Costos de Envío

El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En promociones especiales podrá aplicarse envío gratuito, lo cual será informado en la página del producto.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado de su envío mediante correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto, según corresponda.

Datos de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o imposibilidad de contacto con el destinatario.

Incidencias en la Entrega

Si el producto llega visiblemente dañado o con señales de manipulación indebida, recomendamos reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción para poder evaluar el caso.

Contacto

Si tienes consultas sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra tienda.